Política de Garantía
Política de Garantía de 3 Días
¡Bienvenido a Morena Jewels & More!
Estamos comprometidos con la calidad de nuestros productos y queremos que disfrutes de tu compra sin preocupaciones. Por eso, ofrecemos una política de garantía de 3 días para asegurar tu satisfacción. A continuación, te presentamos los términos y condiciones de nuestra garantía:
Cobertura de la Garantía
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Productos Elegibles: Esta garantía aplica a todas las piezas adquiridas en nuestra tienda online que presenten daños o desperfectos de fábrica.
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Plazo de Solicitud: Tienes un plazo de 3 días naturales a partir de la recepción del producto para notificar cualquier problema relacionado con daños o defectos de fabricación.
Proceso de Reclamo
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Notificación: Para iniciar el proceso de reclamación, debes enviar un correo electrónico a morenajewelspr@gmail.com incluyendo:
- Tu número de pedido.
- Una descripción del problema.
- Fotografías que muestren el daño o defecto.
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Evaluación: Nuestro equipo revisará tu solicitud y se pondrá en contacto contigo en un plazo de 48 horas para informarte sobre el estado de tu reclamación.
Resolución
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Reemplazo o Reparación: Si tu reclamo es aceptado, te ofreceremos un reemplazo o reparación de la pieza, según lo que prefieras y lo que sea viable.
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Devolución: En caso de que no podamos ofrecerte una solución satisfactoria, procederemos a la devolución del importe de la compra.
Exclusiones
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La garantía no cubre daños ocasionados por mal uso, accidentes, desgaste normal o modificaciones realizadas por el cliente.
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Cualquier reclamación fuera del plazo de 3 días no será aceptada.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de garantía, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de morenajewelspr@gmail.com o (939) 642- 1964.
Agradecemos tu confianza en nosotros y esperamos que disfrutes de tus accesorios. ¡Gracias por ser parte de nuestra comunidad!